Votre satisfaction nous tient à cœur. Si un article ne vous va pas ou, contre toute attente, ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans un délai de 100 jours suivant sa réception.
Retours
1. Emballer l'article
Rendez-vous sur notre portail de retours à l'adresse Hutshopping.ch/Retoure et connectez-vous à l'aide du numéro de votre bon de livraison et de votre adresse e-mail. À l'étape suivante, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez le motif du retour ainsi que l'option de retour souhaitée.
2. Imprimer l'étiquette de retour
Apposez l'étiquette de retour imprimée bien visiblement sur le colis. Veuillez recouvrir ou retirer l'ancienne étiquette d'adresse.
3. Déposer le retour
Déposez le retour dans un point de dépôt en Suisse du prestataire de transport indiqué sur l'étiquette de retour et conservez le justificatif de retour jusqu'à notre confirmation de réception. Veuillez noter que nous confirmons le retour par e-mail uniquement après l'avoir contrôlé, et non dès la réception du colis.
4. Recevoir un échange ou un remboursement
Que vous souhaitiez un échange ou un remboursement, celui-ci est effectué après réception et traitement de votre retour par nos services. Les remboursements sont en principe effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Droit de révocation
Nous vous accordons volontairement le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de 100 jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai de révocation est de 100 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous informer (ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Allemagne, support@hutshopping.ch, téléphone : +41 31 5087050) de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (p. ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de révocation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de révocation en ligne à l'adresse https://retoure.hutshopping.ch/. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons immédiatement, sur un support durable (p. ex. par e-mail), une confirmation de réception contenant des informations sur le contenu de la déclaration de révocation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention expresse contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat, à l'adresse de retour suivante :
Anthec
c/o MyCargoGate AG
Grindelstrasse 9
8303 Bassersdorf
Suisse
Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises. Des étiquettes de retour gratuites sont mises à votre disposition pour le retour.
Vous n'êtes tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.
Le droit de révocation volontaire ne s'applique pas à l'achat de bons-cadeaux. Vos droits légaux, notamment vos droits en matière de garantie pour les défauts, n'en sont pas affectés.
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Modèle de formulaire de révocation (Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.) – À ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Allemagne, support@hutshopping.ch – Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture de la prestation de service suivante (*) – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) – Date (*) Biffer la mention inutile. |
Étiquettes de retour
Nous mettons gratuitement à votre disposition une étiquette de retour pour votre envoi.
Si vous utilisez cette étiquette, le retour est gratuit pour vous.
Vous recevrez un lien permettant d'obtenir l'étiquette de retour via notre portail de retours.
Vous pouvez déposer le retour dans un point de dépôt en Suisse du prestataire de transport indiqué sur l'étiquette de retour.